Technology
전화 위에서 동작하는 AI
플로버는 기간통신사업자 · 특수한 유형의 부가통신사업자 자격을 직접 보유해, 대화를 알아듣는 층에서 번호와 회선을 내주는 층까지 직접 만듭니다.
Stack
세 층을 직접 만듭니다
아래로 갈수록 직접 보유한 설비에 가까워집니다. 세 층이 한 회사 안에 있어 어느 층에서 생긴 일이든 한 주체가 진단합니다.
01
응대 엔진
대화를 알아듣고 답합니다.
- STT
- LLM 대화 관리
- 리얼타임 TTS
- 업종별 task 모듈
02
운영 관리
오간 내용을 기록하고 내보냅니다.
- 응대 매뉴얼
- 통화 녹취와 요약
- 대시보드
- API · 웹훅
03
통신 인프라
번호와 회선을 직접 제공합니다.
- 기간통신사업자
- 번호 개통
- SIP 교환기
- 번호이동
Pipeline
한 통의 전화가 처리되기까지
벨이 울린 순간부터 요약이 도착할 때까지, 사람의 개입 없이 이어집니다.
- 1
전화 수신
기간통신사업자 자격으로 직접 운용하는 전화망 위에서 걸려온 전화를 즉시 받습니다.
- 2
음성 인식
통화 음질과 잡음 환경에 맞춘 인식 모델이 발화를 실시간으로 옮깁니다.
- 3
의도 파악
예약인지 문의인지 변경인지 판단하고, 필요한 정보를 되묻습니다.
- 4
업무 처리
예약 등록, 안내 발송, 담당자 연결까지 실제 업무를 완료합니다.
- 5
음성 응답
실시간 음성 합성으로 대화가 끊기지 않는 속도로 답합니다.
- 6
기록 · 요약
통화를 녹음하고 텍스트로 남긴 뒤 핵심만 요약해 전달합니다.
Detail
층별로 더 자세히
자격과 설비는 통신 인프라에서, 모델과 파이프라인은 AI에서 이어 설명합니다.