AI 채팅 상담 서비스
피클톡
카카오와 웹으로 들어온 문의를, 전화와 같은 매뉴얼로 응대합니다.
Overview
이 제품이 하는 일
운영 중
피클톡은 카카오 상담톡과 웹 문의를 받아 AI가 응대하는 채팅 상담 서비스입니다. 제로콜이 전화에서 쓰는 응대 매뉴얼을 그대로 쓰기 때문에, 채널이 달라도 같은 답이 나갑니다.
카카오와 웹 문의를 받습니다
카카오 상담톡과 웹 위젯으로 들어오는 문의를 하나의 창구에서 받습니다.
전화와 같은 매뉴얼로 답합니다
제로콜과 응대 매뉴얼을 공유해, 전화로 물었을 때와 채팅으로 물었을 때의 답이 갈라지지 않습니다.
고객 단위로 이력을 모읍니다
채널별로 흩어진 대화를 고객 단위로 묶어, 앞선 문의를 아는 상태에서 응대합니다.