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제품
고객과의 대화는 전화에서 시작해 채팅과 결제로 이어집니다. 플로버는 그 흐름을 네 계층으로 나누어 직접 만듭니다.
Layers
음성에서 CRM까지, 네 계층
아래로 갈수록 대화가 거래에 가까워집니다. 앞 계층에서 오간 내용이 뒤 계층으로 넘어가야 대화가 돈이 됐는지 알 수 있습니다.
아래로 갈수록 깊어집니다 · 항목에 마우스를 올려보세요
L1 음성
걸려 온 전화를 AI가 먼저 받습니다
걸려 온 전화를 적어둔 응답 기준대로 AI가 곧장 응대합니다. 통화는 녹취와 요약으로 남고 AI 범위를 벗어나면 담당자에게 이력째로 넘어갑니다.
AI 응대녹취와 요약담당자 연결문자 발송
진입점번호이전(권장) · 착신전환 · 신규 발급
수신 통화료0원 (번호이전 시)
L1과 L2는 같은 응대 예산 안에서 경쟁하고, L3는 그 밖에 있습니다.
Standalone
계층 밖의 사업
공간히어로는 계층에 속하지 않습니다. 플로버가 직접 운영하는 사업이자, 제로콜의 응대 엔진이 실제 운영에서 견디는지 확인하는 자리입니다.
